Política de reembolso
Política de Reembolso - La Casa del Motero 🏍️
En La Casa del Motero, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política de reembolso clara y justa para nuestros clientes.
📌 Casos en los que aplicamos reembolso
✅ Producto defectuoso o en mal estado
Si recibes un producto con defectos de fabricación o en malas condiciones, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y detalles del problema.
✅ Error en el pedido
Si te enviamos un producto diferente al que pediste, nos encargaremos de corregirlo. Puedes optar por el reenvío del producto correcto o el reembolso de tu dinero.
✅ Producto agotado después de tu compra
En casos excepcionales donde el producto comprado no esté disponible, te informaremos y podrás elegir entre un reembolso total o un cambio por otro producto de igual valor.
❌ Casos en los que NO aplicamos reembolso
🚫 Cambio de opinión o error del cliente al elegir talla o modelo
Te recomendamos verificar bien la información antes de realizar la compra. Si necesitas un cambio, ofrecemos asistencia para gestionar la mejor solución.
🚫 Daños causados por mal uso
Si el producto presenta daños por uso indebido o modificaciones, no podemos procesar un reembolso.
🚫 Pedidos contraentrega no recibidos
Si realizaste un pedido con pago contra entrega y no lo recibiste, podríamos restringir futuras compras con esta modalidad.
🛠️ Proceso para solicitar un reembolso
1️⃣ Escríbenos al correo tiendalacasadelmotero@gmail.com dentro del plazo indicado.
2️⃣ Adjunta fotos y detalles del problema.
3️⃣ Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un máximo de 3 días hábiles.
4️⃣ Si el reembolso es aprobado, el dinero será devuelto en hasta 5 días hábiles según el método de pago utilizado.
📢 Nota: En algunos casos, podríamos solicitar la devolución del producto antes de procesar el reembolso.
🔹 En La Casa del Motero, tu satisfacción es nuestra prioridad. 🏍️💨 Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudaremos. 🚀